4、关键实践
��每个关键过程域由关键实践构成,它是为保证关键过程域内容的有效实施和制度化而建立的基本活动。关键实践规定了在该领域的基本策略、步骤和活动。注意,关键实践只规定了做什么,不规定怎么做。
5、劳动力条例
在劳动力与员工管理领域中,为贯彻和实施企业内部政策而建立的程序和指南。如薪酬、业绩管理、团队建设、培训等方面的规定。
6、目标
目标概括了当关键过程域被有效而长久地实施后应达到的状态。完成目标的程度表明了机构在该成熟度级别上达到了何种能力。
7、共同特征
共同特征强调关键过程域的执行和制度化,关键过程域中的关键实践按共同特征分为5类。这5种共同特征是:
��(1) 执行保证:涉及机构内部政策的制定和领导责任的确定。
��(2) 执行能力:描述先决条件、资源保证、组织结构和人员培训。
��(3) 执行活动:描述关键过程域的执行步骤和角色需要。一般包括工作规划、操作程序、具体执行、跟踪与调整。
��(4) 度量与分析:建立可操作的度量用例,以判定执行活动的状态和有效性。
��(5) 执行审核:检查所执行的活动是否符合已建立的政策和程序,涉及有关方面的审查和审核活动。
��以上的5种特征中,以执行活动的比重最大,因为只有它具体描述了为建立劳动力能力所需要的执行过程。
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