�� 软件维护费用的上升，还只是软件维护的有形成本，而其他非直接的的维护成本有更大的影响。例如，无形的成本可以是： ��1、一些看起来是合理的修复或修改请求不能及时安排，使得客户不满意； ��2、变更的结果可能把一些潜在错误引入软件，降低了软件的整体质量； ��3、把软件人员抽调到维护工作中去时，就使得软件开发工作受到干扰。 ��软件维护的费用之所以上升是由于软件维护的生产率非常低。例如，1976年美国的飞行控制软件中每条指令的开发成本是75美元，而维护成本则是每条指令大约4000美元，生产率下降了50倍。 ��软件维护工作可以分成生产性活动和非生产性活动。生产性活动包括软件的分析和评价、设计修改和实现；而非生产性活动包括理解程序代码功能、判明数据结构、接口特性、性能界限等。下面给出一个维护工作量的估算模型： ��其中，M是维护的总工作量，p是生产性活动的工作量，K是一个经验常数，c是因缺乏好的设计和文档而导致复杂性的度量，d是对软件熟悉程度的度量。 ��这个模型表明，如果使用了不好的软件开发方法(未按软件工程要求做)，原来参加开发的人员或小组不能参加维护，则c增大，d降低，维护工作量(及成本)将按指数级增加。 ��