��7.1.5 质量活动 ��产品的高质量将导致成本的下降。质量活动开始于20世纪40年代E. Edwards Deming的开创性工作，由日本人发扬广大，他们开发了一种系统化的方法以从根本上消除造成产品缺陷的原因。1970年代到1980年代，他们的工作移植到西方，称为"全面质量管理(TQC)"。该活动采用的是4个步骤的过程： ��