(1) 用户分类
��进行用户分类的目的是明确使用对象，针对不同的使用对象设计不同的用户界面，以适合不同用户的需要。分类的原则有：
��・按技能层次分类：外行／初学者／熟练者／专家。
��・ 按组织层次分类：行政人员／管理人员／专业技术人员／其它办事员。
��・ 按职能分类：顾客／职员

(2) 描述人及其任务的场景
��对以上定义的每一类用户，列出对以下问题做出的考虑：什么人、目的、特点、成功的关键因素、熟练程度以及任务场景。

(3) 设计命令层
��・ 研究现行的人机交互活动的内容和准则。这些准则可以是非正式的，如"输入时眼睛不易疲劳"，也可以是正式规定的；
��・ 建立一个初始的命令层：可以有多种形式，如一系列 Menu Screens、或一个Menu Bar、或一系列Icons。
��・ 细化命令层：这时，要考虑以下几个问题。
���排列命令层次。把使用最频繁的操作放在前面；按照用户工作步骤排列。
���通过逐步分解，找到整体-部分模式，帮助在命令层中对操作进行分块。
���对菜单宽度与深度进行比较，把深度尽量限制在三层之内。
���减少操作步骤：在完成必须任务的前提下，把点取、拖动和键盘操作减到最少。