�� ��・ 把计算机系统的内部特性隐蔽起来不让用户看到； ��・ 有完备的输入出错检查和出错恢复措施，在程序执行过程中尽量排除由于用户的原因而造成程序出错的可能性； ��・ 如果用户的请求有了结果，应随时通知用户； ��・ 充分利用联机帮助手段，对于不熟练的用户，提供对话式服务，对于熟练的用户，提供较高级的系统服务，改善输入／输出的能力； ��・ 使输入格式和操作要求与用户的技术水平相适应。对于不熟练的用户，充分利用菜单系统逐步引导用户操作；对于熟练的用户，允许绕过菜单，直接使用命令方式进行操作； ��・ 按照输出设备的速度设计信息输出过程； ��・ 区别不同类型的用户，分别进行设计和编码； ��・ 保持始终如一的响应时间； ��・ 在出现错误时应尽量减少用户的额外工作。 ���