在做调查研究时，可以采取如下的调查方式： 　　・制定调查提纲，向不同层次的用户发调查表。 　　・按用户的不同层次，分别召开调查会，了解用户对待开发系统的想法和建议。 　　・向用户领域的专家或在关键岗位上工作的人个别咨询。 　　・实地考察，跟踪现场业务流程。 　　・查阅与待开发系统有关的资料。 　　・使用各种调查工具，如数据流图、任务分解图、网络图等。 　　为了能够有效地获取和理清用户需求，应当打破用户（需方）和开发者（供方）的界限，共同组成一个联合小组，发挥各自的长处，协同工作。