1.用户代理： 　　用户代理是一个程序（邮件阅读器），它用来发送和接收邮件。其具体功能主要包括三个方面： 　・撰写： 　　使用户能够方便地编写邮件，使用通讯录，对收到的邮件提取发信人地址等等。 　・显示： 　　方便地显示来信。包括现在邮件客户端基本都有的如内码转换功能。例如，有人用Big5码给你发了一封内容是繁体字的信，如果没有内码转换，你只能看到乱码，有了内码转换你可以直接看到正确的繁体字等。 　・处理： 　　根据用户的愿望或定义的各种规则对来信进行处理。如对收到信的存盘、删除、打印、转发等，还包括对来信的分类管理、自动回复等。 2.报文传送代理： 　　报文传送代理运行在后台，负责将邮件发送给对方主机和从网络接收邮件。其具体功能主要有： 　・传送和接收： 　　电子邮件的工作方式是客户/服务器方式。用户编辑好邮件之后，通过用户代理交给报文传送代理。发信时，报文传送代理作为远程目的主机邮件服务器的客户，与目的主机建立TCP连接，并将邮件传送到目的主机。接收方计算机的邮件传输程序在收到邮件后，将邮件存放在接收方的邮箱中，等待用户来读取。 　・报告： 　　向发信人报告邮件传送的情况。例如，邮件已付或丢失或被目的服务器拒收等。